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構建用戶畫像的目的很簡單:了解你是為了更好的服務你

時間:2016-07-26 14:47 總站:萬能科技網 發布:網站運營網 分類:網站優化
網站運營網導讀: 在互聯網大數據時代,得用戶者得天下。以龐大的用戶數據為依托,構建出一整套完善的用戶畫像,借助其標簽化、信息化、可視化的屬性,是企業實現個性化推薦、精準營銷強有力的前提基礎。
  有過一次網購經歷后,下次登陸該網站,會彈出各種同類型替代商品或者互補商品的推薦;成為某品牌的注冊會員,特殊的日子(會員日、生日)經常會收到品牌商發來的通知(祝福)短信或者郵件。
  這一切都是精準化營銷的常見套路。
  在互聯網大數據時代,得用戶者得天下。以龐大的用戶數據為依托,構建出一整套完善的用戶畫像,借助其標簽化、信息化、可視化的屬性,是企業實現個性化推薦、精準營銷強有力的前提基礎。
  可見,深入了解用戶畫像的含義,掌握用戶畫像的搭建方法,顯得尤其重要。
01 >>>>用戶畫像是真實用戶的虛擬模型
  關于“用戶畫像是什么”的問題,最早給出明確定義的是交互設計之父Alan Cooper,他認為:Persona(用戶畫像)是真實用戶的虛擬代表,是建立在一系列真實數據之上的目標用戶模型。
  敲黑板,劃重點:真實、數據、虛擬
構建用戶畫像的目的很簡單:了解你是為了更好的服務你
  如果把真實的用戶和虛擬的模型比作隔江相望的兩個平行點,數據就是搭建在大江之上,連接起彼此的橋梁。
  企業利用尋找到的目標用戶群,挖掘每一個用戶的人口屬性、行為屬性、社交網絡、心理特征、興趣愛好等數據,經過不斷疊加、更新,抽象出完整的信息標簽,組合并搭建出一個立體的用戶虛擬模型,即用戶畫像。
  給用戶“打標簽”是用戶畫像最核心的部分。所謂“標簽”,就是濃縮精煉的、帶有特定含義的一系列詞語,用于描述真實的用戶自身帶有的屬性特征,方便企業做數據的統計分析。
  出于不同的受眾群體、不同的企業、不同的目的,給用戶打的標簽往往各有側重點,應該具體問題具體看待。
  但是,有些標簽適用于所有情況,應該加以理解和掌握。我把常見的標簽分成兩大類別:相對靜止的用戶標簽以及變化中的用戶標簽。
  相對應的,由靜態標簽搭建形成的畫像就是2D用戶畫像;由靜態標簽+動態標簽構建出來的即是3D用戶畫像。
  1、靜態的用戶信息標簽以及2D用戶畫像
  人口屬性標簽是用戶最基礎的信息要素,通常自成標簽,不需要企業過多建模,它構成用戶畫像的基本框架。
  人口屬性包括人的自然屬性和社會屬性特征:姓名、性別、年齡、身高、體重、職業、地域、受教育程度、婚姻、星座、血型......。自然屬性具有先天性,一經形成將一直保持著穩定不變的狀態,比如性別、地域、血型;社會屬性則是后天形成的,處于相對穩定的狀態,比如職業、婚姻。
  心理現象包括心理和個性兩大類別,同樣具有先天性和后天性。對于企業來說,研究用戶的心理現象,特別是需求、動機、價值觀三大方面,可以窺探用戶注冊、使用、購買產品的深層動機;了解用戶對產品的功能、服務需求是什么;認清目標用戶帶有怎樣的價值觀標簽,是一類什么樣的群體。
  具體的心理現象屬性標簽包括但不限于:
構建用戶畫像的目的很簡單:了解你是為了更好的服務你
來源:“心理現象”百度百科
原標題:構建用戶畫像的目的很簡單:了解你是為了更好的服務你
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